2017年春节放假(云南旅协发文)
近日,有媒体报道称,云南部分旅行社“劝退”记者、律师等职业人士参团,引起了社会广泛关注和热议。
7月20日晚上,云南省旅行社协会在其官方微信号发布《给关注和厚爱云南旅游的朋友们一封公开信》,《公开信》中说,随着云南文旅热度的上升,很多的新闻和自媒体也对我们表示了极大的关注,温暖感人的场景时而有之,可团队旅游过程中一些不和谐、不愉快的现象也时有曝光,引起了社会的广泛关注和热议。这里我们想再次发出邀请——邀请各行各业的朋友们,特别是报道负面但真实新闻的媒体朋友,我们永远欢迎大家秉持理性的消费观念,来参加云南的旅游团。林茂物繁,个别的企业和从业者不能抹杀成千上万旅游人的勤劳与奋斗,他们用专业深耕着这片土壤,用情怀回应着这个职业,欢迎您通过正规渠道参加云南的旅游团队,让最享受的服务和最优的性价比替代舟车劳顿和海量功课,让我们优秀的民间文化大使带您沉浸式体验真正的云南魅力。
此前报道
旅行社:导游不收“敏感行业”顾客
7月18日,据上游新闻消息:近日,一位新闻从业者称,自己在网上团购预订一家云南旅行社时,因为持有记者证被客服建议不要跟团。
17日上午,记者以预订丽江大理香格里拉跟团游为由,询问“记者证是否优惠”进行核实。昆明康辉旅游客服人员在听到记者询问后,直接表示:“我们没办法接待记者,也没有旅行社愿意接待记者。”
记者询问是否因为门票优惠问题不接待记者时,客服人员强调,是有些景点的导游本身不愿接待记者,这属于行规:“除非是跟纯玩团,一般来说都要进购物店,现在购物都是自愿的,也不会强迫你消费。但导游还是肯定希望你们买一点。”客服人员建议,报名跟团的时候,不提自己是记者就可以,也没有什么大问题。
记者以报名西双版纳纯玩团为由,咨询了昆明中国国际旅行社。一位客服经理听说是记者参团也表示:“导游都不敢收这种,万一随便路上拍两张照,这种有点不好办,最好就不要去了。公司有规定,记者这些职业摆在这里,导游可能不接。虽然是纯玩团,但是难免行程中会到一些景区里有购物。记者拍出来后这个东西都说不清了。万一他过来就是为了搞点新闻,这就不好说。”
2017年曾有旅行社因此被处罚
据央广网报道,2017年春节假期前,某网上有一些“特价旅游团”设置了许多门槛,对消费者的地域、年龄、团体性别组成都有规定。一些项目甚至禁止记者、律师、旅游业从业人员参团。
昆明中国国际旅行社的客服人员称,这些旅游团会带游客进一些购物店,因为担心此类行为被记者曝光或被律师拿合同说事,所以对这两个职业的游客加以限制。
随后某网方面表示,已经将违规产品下架,并对曝光的产品供应商,依据相关规则进行处罚,对涉及到的相关用户道歉,欢迎媒体和舆论进行监督。
云南省文旅厅回应
7月17日,记者致电云南省文化和旅游厅宣传推广处,一位工作人员表示,没有听说类似限制记者参团的现象,“您以游客的身份肯定是没有问题的,可能说是记者,对方会觉得是要去采访或者其他。”
这位工作人员也建议记者,不要报低价团,报正常价格的团应该就不会遇到这类问题。如果是专门对接景区或者采访,则需要提前去联系。
据澎湃新闻报道,7月19日下午,云南省文化和旅游厅一位工作人员向记者表示,目前有关部门正在对此事进行进一步的调查。
(来源:综合上游新闻 央广网 云南省旅行社协会 澎湃新闻等;编辑:杨硕)