这是宝小咖的第31篇原创文章

我们无法选择所处的时代和环境，但可以选择用怎样的态度和方式去应对。

你好，欢迎来到“美宝的书房”。

在这里，我将分享自己的拆书笔记和读书心得，并希望以一位书友的身份和你在留言区交流阅读的乐趣、互荐有意思的书籍。

今天想和你分享的书，是我最近读完的这本《逆商》，一本可以被我列入“人生必读榜”的好书。

或许你知道“智商”，听过“情商”，但可能较少接触过“逆商”。

我在看到书名的那一刻就在想：逆商，是逆境时要具备的智商和情商吗？

但看完书里的第一章我就知道：并不是！

逆商，是独立于前面两种“商”之外，拥有属于自己的理论体系支撑的一种能力。

但我有一点推测是对的，“逆商”的确是用于应对、处理我们所遭遇的逆境和挑战。

在分享这本书之前，我想先简单对书和作者做个介绍，以便你接下来更好地理解这本书，并用好这本书。

这本书属于心理学领域的著作，早在1997年它的第一版就问世了。只不过那时候并没有太多人关注这个新兴概念。

20年后，当越来越多人重视看不见的“软能力”时，这本书才开始走进了更多人的视野。

之所以分享这本书，是因为作为“逆商”理论的奠基人，同时也是本书的作者，保罗·史托兹是一位实干派，他的逆商理论、工具模型都是从大量的实践中去构建、打磨并验证的。

在做研究的这些年，他这套“逆商理论和实践方法”已经在很多跨国公司和知名院校里应用起来，所形成的逆商模型也已经帮助了很多个人与组织走出逆境，迈向发展高峰。

读完这本书，你不仅会了解逆商的概念和作用，掌握操作性极强的工具模型来评估和提高你的逆商，只要多多刻意练习，还能让你像吃饭喝水一样，轻松应对挑战、成功走出逆境、收获幸福快乐。

接下来，我会分成三个部分来为你分享这本书的精华，以及我读完这本书的心得感受。

• 第一个部分，我会带你了解“逆商”是什么？有什么用？对我们的生活、工作有什么价值和意义？
• 第二个部分，如何评估逆商？有哪些评估维度或评估指标？
• 第三个部分，如何提升自己的逆商，来登上更高的人生顶峰？

01 逆商是什么？对你有什么用？

关于“逆商”的定义，书中并没有给出。

但我在看完书后总结了自己的理解：逆商是一种“能力”，一种让你在巨大挑战或逆境中能及时做好自我提醒、掌控局面、化“危”为“机”的能力。

对于逆商的运用，在企业中相对较为常见。比如，人才的筛选。

在招聘面试时，面试官大概率都会说一句：

请分享一件你曾做过的最骄傲的事或者成就，并说说你在这过程中遇到最大的困难是什么，又是如何克服的。

这就是一个简易版的“逆商测试”，背后考察评估的其中一项就是面试者的逆商。

除了能帮助企业筛选人才，逆商对于我们平常人有什么用呢？

有句话是这样说的：人生，就是由一个接一个的挑战构成的。

作为当局者，我们都想顺利完成挑战，而非困在逆境中。对吧？

就拿职场发展和日常生活来说吧。

随着现在职场越来越卷，大规模裁员的事件频繁发生，很多打工人的职业安全感在急速下降，失业焦虑日渐飙升。

这时，逆商的高低就决定着你是能沉着应对、完成飞跃，还是选择投降，就此止步。

除了工作方面，日常生活亦如此。

我想问个问题：

• 有多少人在每一天的生活中都是被“推”着前进的？
• 遇到问题时，又有多少人随口就是一句“生活就这样，我也没办法”之类的话？

这就是一个人对生活几乎丧失了掌控权、把所有的归因都一股脑指向了外界的表现。

这时，逆商的高低也影响着你是能快乐地走出一条属于你自己的路，还是继续在生活的推搡下，不断怨天尤人。

如果再说具体点，逆商理论对我这个妈妈来说，能让我在亲子教育方面更好地支持我去教育好孩子，如何正确应对挫折和困难。

为什么“逆商”能有这种功能效果呢？这就要提到构成逆商的三大支柱了。

一般来说，站得住脚的理论都是有大量的科研成果来支撑的。逆商理论也不例外。

作者史托兹博士在书中介绍，逆商是由认知心理学、健康新论和脑科学三大领域学科理论支撑的。

那这三大理论支柱又是如何让“逆商”在我们身上产生积极作用的呢？

接下来，我逐一给你介绍。

支柱1：认知心理学

在生活中你有没有过这种经历？面对一些棘手的、或者多次出现的困境时，会忍不住想：

算了，无论我再努力，结果也就那样。说不定早点放弃比较好。

这就是“认知心理学”概念中的“习得性无助”。

30多年前，著名的心理学家马丁·塞利格曼在宾夕法尼亚大学做了一项“电击狗”的实验。

他把狗狗分成三组：

• 第一组用背带绑住，然后轻微电击，但狗狗可以用鼻子来控制杆子来停止电击；
• 第二组也用背带帮助，也轻微电击，但它们不能让电击停止，只能忍着直到电击停止；
• 第三组则只绑住，不电击。

第二天，当塞利格曼把狗狗按组逐一放到同个箱子，并轻微电击时，你知道出现了什么结果吗？

第一和第三组的狗狗都很快逃掉了，只有第二组，也就是受到电击却无法停止电击的那组狗狗，只会躺下来呜咽哭泣，而且再没有尝试过逃脱。

第二组狗狗的反应是不是很熟悉？

因为之前经过多番努力尝试后却未果，所以在后来遭遇同样的经历时，就失去了行动干劲，直接躺平？！

这就是“习得性无助”的特点与表现。

塞利格曼就这个实验结果提出了“习得性无助”理论，专指这种“觉得做什么都没有用”的想法，并把这种想法“不断在心里反复内化，从而削弱主题对事物的掌控感”的表现。

习得性无助更可怕的点在于，它不仅影响自己，还会影响身边的人。

比如，孩子就很容易受父母的影响。

在孩子小的时候，父母和老一辈很容易抱着“我担心”“我是为你好”等心理为孩子包办各种大小事。

在孩子遇到难题时第一时间挡在前面，不让孩子独立应对。这就是在无意间把“无助感”给了孩子。

又比如，在学校时，老师如果把孩子成绩不理想归因到“孩子智商不足”“能力不够”“性格有缺陷导致学习不好”等稳定不易变的特质，也会加剧孩子的“无助感”。

孩子会觉得，自己再怎么努力也没用，最后导致破罐破摔。

然而，如果把问题归因到一些“暂时性”的因素，比如“不够积极努力”，那无助感则会降低一些。至少孩子愿意尝试“努努力”来改变现状。

这也是为什么我在日常沟通时，当遇到一些我不会、不懂、不能的情况时，我都会说“这个我暂时还做不到”“这个我可以尝试学习”“这个我愿意试试看行不行”。

在我看来

• 如果直接用“不”字开头，也在暗示自己：对处理某个问题时，我是处于无助的状态的。
• 但如果缺乏能力只是“暂时的”，则意味着我还是有可能做到的。

一旦有了“可能做到”的自我暗示，那内心的掌控感就会容易建立，从而有助于摆脱习得性无助对自己的影响。

你听过那句话吗？悲观者往往正确，乐观者往往成功。因为乐观的人更容易建立自己的掌控感。

所以，你能明白并感受到“逆商”对一个人生存发展的作用于重要性了吗？

支柱2：健康新论

先给你分享另一个实验结果。

耶鲁大学医学院的一个院长马德隆曾做过一个老鼠实验。他先是给老鼠注射了一定量的癌细胞，然后把老鼠分成三组。

和前面提到的狗狗实验类似，这三组里，一组学会了通过掌控来关掉电击；一组变得无助，一组是作对比用。

估计你猜到大概的结果了，但数值或许会令你惊讶：“习得性无助”的那组老鼠的患癌率是“掌控组”的2.5倍以上，是对照组的2倍左右。

可见，掌控感缺失对一个人健康的影响是颇大的。

掌控感缺失的人，往往心态情绪都不太理想，而心态和情绪对一个人的身心健康来说，可谓是“看不见却影响深远”的因素。

这一点，你从许多“身患癌症，却因长持乐观心态最后或活得超长久、或癌症消失”的案例中，就可以略窥一二。

支柱3：脑科学

我对书中的一个小故事印象非常深刻，因为它刷新了我对“培养习惯”的认知。

你是不是常常听到这种说法：养成一个习惯需要21天？看完这本书后我才知道，其实这个说法并没有具体出处。

甚至，养成一个习惯可能连100毫秒都不用。

书里说，作者史托兹曾为了这个“说法”，去咨询加州大学医学中心神经生理学的马克·努维尔博士。

结果遭到了对方反问：你学习了多久才知道不要去碰热炉子呢？

由此，史托兹提出：逆商也可以在瞬间改变，关键就在于你的大脑是否意识到“你遇到逆境了”并发出了“警报”。

讲到这里，第一部分对逆商“应知”部分的介绍就基本分享完了。

简单来说，逆商的作用主要有三点

• 从认知心理学的角度来说，能帮助我们破除习得性无助，重获掌控感，使我们更容易获得成功；
• 从健康新论的角度来说，能让我们减小负面思维和负面的情绪对我们身心健康造成的影响，让我们的情绪朝着积极正向改变，来帮助我们迈向成功；
• 从脑科学的角度来说，能让我们在瞬间转换角度思考、采取积极行动。所谓观念一改变，希望一大片！

02 如何评估逆商？

评估工具也很简单：一个单词、四个力。

一个单词，是CORE，中文是“核心关键”的意思。它是由四个“力”的英文单词首字母组成的。

这四个力是史托兹博士经过数十年的研究和实践，建立的四维度逆商测评模型，它们分别是：

C-掌控力；O-担当力；R-影响力；E-持续力。

C-掌控力

掌控力是指当你遇到逆境时，可以评估一下自己对这件事的掌控程度有多少。

别看这只是一种主观的判断评估，它可是四个维度中最最重要的一项，是能直接影响一个人在接下来的所有反应与决策的。

可能说起来有些玄，但往往结果都是“当你认为你可以掌控，你就越可以掌控”。

我举个例子：以前我觉得每天要完成5000字的输出是一件很难的事。

可是，当我坚定地认为我是有可能可以做到的时候，连续3个月，我每天就真的保持了5000字的输出。

因为，当我觉得5000字有压力时，我就让自己先写个100字左右的小段落。写着写着，3000字就出来了。

又比如，我的这篇半拆半感的读书分享。我在提笔之前真的觉得挺难的。

读书分享写过，阅读笔记做过，但从没写过拆书类的内容，更别提一边拆一边分享自己的阅读感想。所以也一拖再拖。

但后来，我让自己先写个开头一小段，然后写出我想分享哪3个点，写着写着，现在已经快4000字了。

所以，在面对某个挑战或困境时，如果想增强自己的掌控感，你不妨可以从行动层面的一些容易的、小的行为开始做起。

O-担当力

担当力是指，一个人对某件事的结果承担的责任与能力。这个“力值”越高，你的责任感和行动也就越强，取得理想结果的概率也就越大。

人们常说，能力越大，责任越大。可我觉得，或许事实刚好相反。

因为觉得身上抗的责任越大，所以才努力做得越多，最后能力也因此变得越大，不是吗？

R-影响力

影响力是指你对逆境影响范围的评估。

书中用了相当的篇幅来介绍一个概念及其处理办法，那就是自己吓自己的“逆境灾难化”。

即自己疯狂脑补一些压根就没发生过的一些负面情况，并让自己对事件的预测往“严重崩坏”的方向去想。

这一项可是会直接影响一个人的心态和情绪的重要因素。

如果心态崩了，那就算能力再强、资源再好，结果可能也好不到哪儿去。

但如果心态积极稳定，哪怕暂时身陷囹圄、遭遇绝杀，也可能可以绝处逢生，成功翻盘。

比如2021休斯顿世乒赛，中国队选手梁靖崑对战巴西选手雨果的惊天大逆转，从刚开始的连输三局0比3，到成功连扳四局、最终以4比3击败巴西选手。

这就是高逆商的体现！

所以，我们在遭遇逆境时要当好自己的“消防员”，把事件的不良影响像控制火势一样，防止火苗窜到其他区域，为自己迈向成功的路上构筑起一道重要的“防火墙”。

E-持续力

第四个力“持续力”，是指你对逆境持续时间的评估。这一项影响的是你接下来的心态和行为决策。

为了方便你理解，我用一个例子把这四点串联起来。

还是举回前面提到的孩子被吐槽成绩不好的例子。A和B的成绩都不好，都被老师请了家长。

A认为：

• 自己成绩差也没办法啊（掌控力），
• 谁让他遗传了自己的懒鬼爹，基因不好不是他的错（担当力）
• 因为自己语数英三大主科的成绩都挺差，所以一定考不上好的大学，未来也一定找不到好工作，那为啥还要把时间精力浪费在读书上（影响力）
• 努力再多也依旧没用，成绩一直差一直被请家长也不爽（持续力）
• 还不如趁早出去打工，既自由又有钱（最后的决策）

而B认为

• 自己成绩差可能只是因为学习的方法不对，如果掌握了正确的方法，说不定成绩就上去了（掌控力）
• 那我得尝试去寻找适合自己的学习方法来提高自己的成绩（担当力）
• 主科的成绩的确很重要，但我其他副科的成绩还行，所以只要努力攻克落后的主科就行（影响力）
• 我相信现在的成绩表现只是暂时的（持续力）
• 只要我找到适合自己的有效学习方法，然后多虚心请教成绩好的同学，一定能提高（最后的行为决策）

你看，遭遇同样的事情，因为CORE四力的不同，所产出的结果也不同。

逆商高低、结局优劣一眼便可预测。

不过，我也需要提醒一点：运用CORE评估的结果只代表一个人当下的逆商情况，并不意味着他永远都只能停留在这个层次，更不代表一个人的命运。

因为，逆商是可以提高的。

03 如何提高逆商？

接下来要讲述的第三部分，就是可以让一个人有效提高逆商的关键工具：LEAD。

这个词是由四个行为的英文单词首字母组成的，也提高个人逆商的四个步骤，而且是依次进行的。

L，是Listen，倾听，身处逆境时，要倾听自己内心的想法和行为决策发出来的声音，并判断是高逆商还是低逆商的。

E，是Explorer，探究，明确自己对逆境引发的结果中，哪些是自己应该且可以负责的，哪些不是。

A，是Analysis，分析。对CORE里的“影响力”和“持续力”这两项进行深度分析，正确认识逆境的影响力和持续性，避免“逆境灾难化”，导致自己吓自己。

D，是Do，行动。梳理自己可以采取的行动，分点罗列后筛选出要做的第一件事，并定下具体的执行时间，来一点点重获对事件的“主动掌控权”。

这四步看起来似乎很简单，但执行起来是需要有深挖自己的决心，和直面自己内在那不堪的一面的勇气。

但也正是这四个简约而不简单的步骤，让史托兹博士帮助了一家家企业的员工提升逆商，甚至让员工主管独立帮助其团队成员提高逆商。

就拿书中提及的三类人的“改变”来说。

作者把人分为了三类：

• 容易妥协让步，甚至放弃梦想的“放弃者”
• 厌倦攀登、满足现状的“扎营者”
• 使命感强、保持精进的“攀登者”

一个人随着状态经历的不同，会在这三种状态中游走切换。

然而，只要逆商得以有效提高，哪怕扎营者甚至放弃者，也有可能瞬间成为一位“攀登者”！

04 本文小结

今天这篇《逆商》的拆书笔记分享里，我把《逆商》这本书的精华和我的读书笔记拆分成三个部分，逐一讲了给你听。

第一，逆商的定义和作用。

• 逆商，是一种能力。一种让你在巨大挑战或困境中及时做好自我提醒、获得局面掌控权、并化“危”为“机”的“能力”。
• 它能让一个人破除自暴自弃、躺平心态的习得性无助，让人保持积极向上、身心健康、让人的大脑灵活转换“念”，以做出正确合理的行为决策。

第二，逆商可以用CORE模型来评估。

也就是身处逆境时你对自身掌控力、担当力，对逆境的影响力和持续力进行评估，来得出当事人在当下的逆商值的情况。

第三，有效提高逆商的工具：LEAD。

依次开展的4个步骤，即倾听、探究、分析、行动，能帮助自己或他人走出逆境，迈向人生一个又一个的高峰。

塔勒布在《反脆弱》的开篇写到：风会熄灭蜡烛，却能使火越烧越旺。所以，我们要学会利用“逆境”，而非只会逃避它。

逆商，就是你用好“逆境”，登上顶峰的“有力武器”。

《逆商》

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作者者：保罗·史托兹

出版社：中国人民大学出版社

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