这段时间，90后天猫店主赵巍夫妇已经开始为今年的“双11”促销做准备，虽然距离双11还有两个多月之久。

这次他们的准备工作比往年更早，原因是今年天猫双11从“购物节”变成了“购物季”。

前段时间，阿里方面宣布：今年的天猫双11购物狂欢节将升级为购物狂欢季，而不再是大家熟悉的购物节。售卖周期则暂定11月1日-10日和11月11日。

此消息一出，我立刻找了朋友圈里的几个资深“剁手党”和电商人，询问他们对此事的态度。“剁手党”们表示中立，电商人的态度则两极分化：有人感叹“今年的运营成本要增加了”，也有人认为“今年的客服物流压力减轻了，可以更从容。”

而消费者对购物节变为购物季似乎没有什么强烈感觉。资深“剁手党”王蕾表示：“原来每年双11双12就像过节一样，在社交平台研究各种省钱套路也让我觉得很有乐趣。但这几年，电商平台的促销活动时间越来越长，种类越来越多，搞得好像每天都是购物节，慢慢的我也就对电商的这些套路免疫了。”

电商购物节活动确实越来越多了。仅以淘宝为例，2020全年将有60多个各种类型的购物节，虽然“年货节”“情人节”“女王节”“618大促”“88会员日”“双11”“双12”是重中之重，但林林总总的大小节日真的让淘宝每天都在引诱你“剁手”。

不信，请看淘宝2020年都有哪些“购物节”。

1月：家装新年惠、天猫年货节、天猫母婴进口大赏

2月：天猫过年不打烊、天猫情人节、托马斯总动员、开年总动员、油漆涂装节、天猫灯饰节、天猫奥特莱斯、天猫睡眠节、美妆春光节、开学季

3月：女王节、春季汽车节、互联网家装节、吃货节、春夏新风尚、玩具节

4月：愚人节活动、出游季、美甲节、天猫粉丝节、家装大促、天猫婚博会、天猫校园季、超级大牌狂欢、天猫男人节

5月：家装O2O、匠心手作节、天猫母亲节、家装5月大促、通信狂欢节、520表白节

6月：大六一旅行季、进口狂欢周、天猫父亲节、618年中大促、聚划算66大聚惠、天猫端午节

7月：造物节、天猫啤酒节、天猫游泳节、722洗护节、天猫运动会

8月：开学总动员、天猫中秋节、秋冬上新、七夕奇妙物语、阿里88汽车节、天猫88会员日

9月：99聚划算

10月：淘宝中秋节、淘宝重阳节

11月：天猫双11狂欢季、火锅节、天猫感恩节

12月：双12年度盛典

电商购物节的泛滥之势，似乎不可阻挡了。而且随着周期的拉长，我们几乎每天都在“过节”。

对此商家意见分为两派：反对派和赞同派，我们看看他们怎么说。

一、反对派：购物节应宁缺毋滥

“我在天猫开了家品牌母婴用品旗舰店，每年有几个重要的时间节点，比如双11、双12，以及‘女王节’‘母亲节’等都是销售旺季。以前每年只是遇到这些购物节会忙一些，但现在我发现，平台的‘购物节’越来越多，就靠我们夫妻俩已经非常力不从心。每年大大小小的购物节，让我们的时间和经济成本都增加了很多。”赵巍说。

赵巍的天猫店每年已经有上千万元的GMV，但从2011年至今，他还在坚持“夫妻店”，他跑运营，学美术出身的妻子做美工兼客服。每逢平台购物节，赵巍再临时招聘兼职客服和物流人员顶上。为此2013年赵巍特意将仓库和办公室迁到了上海某大学附近，就为了购物节时可以顺利招聘学生兼职。

对于天猫双11，赵巍很有感情。在天猫还叫淘宝商城的2011年，赵巍的店铺第一次参加了“双11”促销活动，他回忆说：“2011年‘双11’的成交额只有几十亿，参与的商家也只有几千家，哪像现在十几万家品牌参与、成交额有几千亿。但我们真的很感谢天猫双11，让我这个店通过促销活动得到了很多回头客，口碑起来以后就跑顺了。”

赵巍的天猫店主打商品是“点读笔”，通过浏览店铺页面我们可以发现：“一支笔+100本书”的套餐售价为400元左右，如果100本书读完了，再购买新书的价格大约为4.8-9.8元/本。

赵巍的天猫店界面

书籍利润不算高，只有跑量才能挣钱。因此，赵巍也认同促销活动是刺激销量的重要推手，但对“打折”这件事，赵巍告诉了我他内心的矛盾——

他不想也不敢在购物节上玩“先涨价再打折”的把戏，因为他的很多客户是回头客，对他店铺书籍的价格非常熟悉，哪怕玩个“8.8元涨价到15元再打6折”的套路，一本书只多赚2毛，但如果被客户发现，店铺口碑就完了。对赵巍来说，口碑是他的店铺的生命线，对客户玩套路，绝对会得不偿失。

如果采用“真打折”，客单价很低的书籍利润就变得更低，虽然不至于赔本，但仍让赵巍觉得很不舒服：毕竟每逢重大购物节，赵巍夫妇要应对仓储物流的巨大压力和比平时多几倍十几倍的消费者问询。虽然兼职的客服可以分担他们的一部分压力，但一次购物节还是让他们轻则“累到脱层皮”，重则“鬼门关边走一圈”。

“我的好几个同行病倒在双11期间，没别的原因，都是累的。”赵巍说。

赵巍说，如果每个月都搞促销活动，那电商人真的活不下去了。“每到购物节我又要降价促销，又要拿出一部分成本作为兼职人员的工资，物流仓储成本也水涨船高，所以我真觉得购物节一年有几个就够了。幸好我主要做幼教和母婴用品，虽然是快消品但比较有针对性。相比之下我觉得，做生活必需品类的电商人，真的比我更‘痛苦’！”赵巍说道。

但赵巍说，做电商10年，从一个在大学食堂用免费汤就馒头吃的创业青年到年营业额上千万元的电商人，他的事业腾飞在天猫“双11”，因此再苦累再厌烦，他也会坚持下去。这不是市侩的“商人逐利”，而是一份情怀的力量。

“对于重大的电商购物节周期拉长我很赞同，这样可以全方位缓解我们的压力，但千万不要每个月都搞。优质的电商购物节，还是要宁缺毋滥。”赵巍说。

二、赞成派：购物季全链更从容

张友自称是个热爱足球的“中年人”（其实才35岁），从美术学院设计系毕业后参加过多个业余球队，大家的球衣一般都是世界各国国家队和俱乐部的队服，其中大部分都是“山寨版”。

这种状况有些“强迫症”的张友很不舒服——“很多国家队球衣或者俱乐部球衣的造型设计都非常经典，如果贴上自己的业余球队的名字，显得不伦不类的，所以从那时候起我就决定开一家网店，可以为这些业余球队设计制造属于他们的定制球衣。”张友表示。

从2013年启动网店工作至今，张友自创的“SRUK”品牌定制球衣在上海业余足球圈内有了一定的名气，加上店内售卖的其它品牌足球用品，他的天猫店月GMV也稳定在数十万元间，还开了微店。

张友的微店界面

“可能因为我的店比较小，营收也不高，所以每年双11我的店铺还算平静。更何况定制球衣这项工作，从客户咨询到最终打版完成下厂制造的周期很长，没有几个客户会在双11这一天冲动消费，如果购物节延长到11天，这个周期正好可以完成一件定制球衣的全部流程，所以我比较赞同这种延长。”张友说道。

张友还表示，平日他店铺其它品牌运动用品的售价就是“奥特莱斯价”，到双11这天还会有折上折，因此订单会比平时多一些。张友表示：“幸好这些不是我的主营业务，所以说还不算特别累。”

有很多商家一年之中会参加很多大大小小的购物节，张友对此则非常“佛系”，除了双11、双12，其它购物节如“运动会”“开学季”这些对运动品销售有促进作用的节日，张友都表示“没兴趣参加”。

张友有一份设计师的正式工作，电商只是他的“兼职”，因此他只能全力以赴做好双11、双12，再参加其它购物节实在是力不从心。

“今年双11延长了，对我来说更是利好。往年双11我店铺一个客服不够用，还要再聘一个临时工。今年有11天，这个成本可以省下来了，我也可以顶上做客服。订单再多，有11天时间慢慢发，不用像往年一样挤在那一天连夜打包，轻松多了。”

正如张友所说，采用购物季的方式可以极大缓解物流的压力。毕竟每逢双11、“618”等购物节，物流公司都要组织全体员工召开“誓师大会”，要坚决打赢快递爆仓保卫战。

数据显示，阿里2019年Q2-2020年Q1的GMV达到了65890亿元，平均每天为180亿元。而2019年天猫双11当天的GMV就高达2684亿元，是平日的近15倍。多年以来，各电商平台的购物节对物流公司的压力都是巨大的。

尽管物流公司会尽其所能减少爆仓压力，但爆仓依然难以避免，这造成一个普遍现象：消费者在双11购买的商品往往需要平时3-5倍的时间才能收到。

资深“剁手党”王蕾曾在2019年天猫双11期间购买了两袋价格优惠的进口猫粮，但直到双11后10天（11月21日）快递还未配送，虽然物流信息显示快递在5天前已到达区物流中心，但就是无人配送。而王蕾家中储存的猫粮已经用尽，只能临时到宠物店买几斤“救急”。

“最后我和我男朋友跑去区物流中心，在堆积如山的快递中硬是找到了我们买的东西。那次之后我就决定，急用的东西绝对不会再在双11买了。”王蕾说到。

今年购物节变成购物季，快递物流就不用那么紧张，快递员也不会太累导致忙中出错，消费者的体验也会变好。

而对于商家来说，如果双11当天因为各种主观客观因素导致消费者体验不佳，其为一个购物节准备的库存需要后续很长一段时间来消化。而更长的周期，可以让容错率变得更高，也就减轻了商家的负担。

有行业资深人士认为，从购物节到购物季，彰显了中国已经是全世界最大的网购国家，网购已经成为我们所有人生活的日常，中国人对于网购不仅有热情，更有研究。

说白了，饥饿营销已经不能提起国人的兴趣。

三、中立派：呼唤真诚，拒绝套路

2018年“双11”，王蕾购买了一整箱某品牌洗衣液，用到2020年8月底，依然没有用完。

“说不定用到过期都用不完，现在真挺后悔在那天囤那么多东西。”王蕾说。

这些年，各电商平台购物节的规则一直在变，从当初最单纯的降价促销，到“膨胀”再到“跨店满减”，消费者走过了电商平台一个又一个套路，资深“剁手党”个个都锻炼成了数学大师。

为了凑跨店满减的单，王蕾购买了足够用一年的厕纸、餐巾纸、抽纸和小包纸巾，以及两年都没用完的整箱洗衣液。

“我男朋友从来没买过美妆产品，但前年双11他给我买了一大盒面膜，足足有200张。我问他为什么买这么多，他说看到平台上200张售价299元，觉得非常便宜就买了。我只能感谢他，但我不能告诉他我一周才敷一两次面膜，200张要用到什么时候？估计还没用完，剩下的就过保质期了。”王蕾说。

“而且，他完全是被商家套路了。那次双11活动期间那款面膜标价是原价499优惠价299，看起来确实很便宜。但购物节结束以后再去同一家店看，价格也确实回到了499，但那个店常年有满500减200活动，也就是说我只要再在那家店买1块钱的东西也可以用299价格买一样多的面膜，那么双11促销的意义何在呢？完全就是套路嘛！”王蕾表示。

对这些平台和商家设置的套路，网红papi酱曾有过非常深（gao）刻（xiao）的解读。

现在请听题：某商品原价1699元，优惠券30元，跨店优惠券满200减20，店铺优惠券满999元再加购指定商品立减300元，以上所有优惠可叠加使用，商品最终价格是多少元？

相信大多数消费者的反应如下：

套路多到防不胜防，这就是消费者眼中的电商购物节。

12358价格监管平台曾在一份报告中提及，11月电商购物节扎堆，网购行业价格举报量也屡屡突破历史新高，其中超过90%的举报涉及虚假折扣等问题。报告指出：“从先提价、后降价的老伎俩，到虚构原价、夸大宣传、优惠违约等新花样，商家失信现象大量存在。”

某权威媒体也对此评论说：少数电商巨头，虽然已建立起各自的征信体系，但自己给自己当裁判，难免出现监管不严、打击不力情况。

毕竟，如今主流电商购物节参与商家数十万计，商家太多，产品太多，鱼龙混杂，平台也很难监管到位。

该媒体认为：“想走出这一困境，就需要打破各电商在信用管理上的闭环。比如，政府作为外部力量，在失信联合惩戒上有强大的威慑力。倘若电商平台与政府共享信用信息，把价格波动、商品评价、失信举报等征信数据接入政府信用监管，将有效提高卖家的失信成本，使失信者处处受限。”

无论是消费者还商家，其实都不希望电商购物节这个难得的可以让商家销量增加、消费者优惠购物的节日最终变得全是套路。

无论电商购物节是泛滥还是宁缺毋滥，希望所有平台和商家都不要忘了为消费者营造“美好生活”的初心。

无论是商家还是消费者，让我们一起呼唤真诚，拒绝套路！

（本文中赵巍、张友、王蕾均为化名）