收藏文玩，是一项传统且小众的爱好。随着近几年文玩市场的遇冷，对受制于线下地理位置的文玩商家来说，流量的获取成为一大难题。而对文玩爱好者来说，市场鱼龙混杂，没有专业知识的支撑极容易淘到货不对板、价格虚高的商品。

信任，是保证一家文玩店口碑传播，不断获客的基石。熹香坊创始人管文蔚，对此有独到的经验。

管文蔚，老北京土著、沉香品牌创始人、互联网创业导师、百万粉丝抖音红人……围绕在他身上的标签有很多，但他自认只是一个资深文玩爱好者，他创立的线上文玩商城熹香坊，于2016年底合作点点客人人店平台版。熹香坊是以创客文化和分销模式结合的互联网文玩社交电商平台，专门为文玩爱好者、创客和商家整合文玩资源，旨在让更多普通百姓了解文玩，传承中国的传统文化。

管总说：“熹香坊以利益共享为核心，通过人人推广、人人分享、人人获利的模式促成商家产品交易与推广，这一理念与人人店不谋而合。”在点点客北京服务商八零时代的运营指导下，熹香坊成功搭建起了社交电商平台，招募文玩类商户入驻，并通过流量共享、公众号运营、个人IP打造、社群培训推客等方式帮助入驻商户销售额平均翻三倍。

人人店创新商业模式，平台商户流量共享

既然要搭建一个让文玩爱好者放心淘货的线上平台，寻找靠谱的商户就变为成功的关键。

管总凭借自己多年来纵横文玩市场的经验，发展出了一批可靠的人脉网，并带起了一支精英销售团队。初期，团队选择进行线下地推，发传单、立海报，跑遍北京城的各大文玩城与店主沟通。但地推耗费人力、时间，又受地域限制，无法快速推进达到招商目的，管总便想到利用百度和今日头条等平台进行广告推广，彻底拓宽流量获取渠道，短时间内便将合作范围拓展至外省。经过团队专业的检测和对产品质量的把控，最终筛选出优质商户入驻熹香坊。

不同于纯卖货的独立商城，熹香坊更像是在线上开了一家文玩城，涵盖玉翠珠宝、书画篆刻、紫砂陶瓷等多种文玩品类。熹香坊提供平台帮助商家实现线上线下的流量转换，使商家获得更高的流量红利，并通过人人店的推客与合伙人系统帮助创客、商家、区域合伙人获得增值服务及佣金。

平台内的所有店铺都有自己的链接，互相独立，但也互通流量入口。商家只要推广自己的店铺或商城，通过链接进入商城的所有用户，消费的所有金额总和的百分之三，将给予带来用户的商家。粉丝进入熹香坊平台，可以在店铺间共享流通，并互相推荐其他商户的产品，通过A店进入熹香坊的用户能快速进入B店进行消费。熹香坊通过聚合所有入驻商铺的销售渠道，实现流量共享，每家店铺的流量入口数倍裂变。

公众号保持用户粘性，抖音打造个人IP

通过人人店商城可以进入熹香坊公众号，将消费者一键导流，沉淀自有流量。但这并不是公众号吸粉的唯一途径，熹香坊不只是简单将公众号作为流量池，发布优惠信息吸引粉丝消费，更着力于将其打造成文玩知识普及课堂。管总认为，文玩市场潜力巨大，但许多潜在客户苦于没有知识储备，不敢轻易涉足，知识型公众号恰好能满足百姓了解文玩的需求，拥有强大的自吸粉能力。

此外，管总还将对沉香和周易的多年研究结合起来，精心设计了一个“周易选香”系统插入公众号：选择出生日期、当前时间和报数起卦，便可算出顾客的专属熏香。点击下方的预约解卦和购买熏香服务能直接进入人人店商城。周易选香系统既充满互动性，又使顾客拥有私人订制的专属感，一经发布便引来无数好奇，成为商城的又一流量入口。

为了提高用户粘性，管总还开通了抖音账号，以便和粉丝互动，直播答疑。人人店商城首页可以找到抖音号“来一管说诗”，使用短视频进行创意营销，打破平台壁垒，使创始人与粉丝直接建立联系，让消费者和追随者觉得可靠、真实，强化对产品的信任感和情感维系。目前，抖音粉丝高达150.7万。

社群培训推客战队，信任背书裂变传播

商城的种子用户主要来源于商家的老顾客和忠实粉丝，但仅仅依靠原有流量是无法维持整个平台运营的。利用人人店的推客机制，熹香坊才真正实现流量裂变。

熹香坊为粉丝让利，成为推客不但购物得折扣，推荐给微信好友促成订单还能得佣金，另有战队系统等多种玩法，对销售能力超群的达人进行奖金奖励，化粉丝为推客。

但粉丝毕竟不是专业销售，推荐给好友就意味着为商城做信任背书。熹香坊为了让推客放心，为所有商户实体资料备案，商品经平台审核，且支持用户自行检测，可七天无条件退换，保证消费者利益，让推客放心代言熹香坊。

此外，熹香坊还专门建立了推客社群，在群内分享销售干货，帮助推客收益最大化，以保证用户粘性。物以类聚、人以群分，同一社交群体往往需求相似，文玩爱好者的朋友圈自然也有一票同好，突破地域边界，使全平台推客成为店铺销售。

人人店的拼团、砍价等功能利用好友间的信任产生裂变传播，拍卖功能更是完全契合文玩市场的特性，使销量达到几何式增长的效果，熹香坊平台内店铺，平均销售额提升3倍。